Чем отличается работа агента в большом городе и в маленьком посёлке

Работа страхового агента сильно зависит от того, где он живёт. В Москве, Петербурге или Екатеринбурге клиентов больше, но и конкуренция выше. Здесь важно успеть ответить первому, иначе человек уже переписывается с другим агентом. Большие города живут в режиме скорости: люди не любят длинные разговоры, предпочитают сообщения в мессенджерах и быстрое оформление через онлайн-сервисы. Агенту приходится быть на связи весь день и уметь объяснять условия полиса за две минуты.

В маленьких посёлках всё иначе. Там клиентов меньше, но каждый контакт весомее. Один довольный человек может привести сразу пять новых, потому что здесь всё держится на личных рекомендациях и сарафанном радио.

Организация дня тоже разная. В крупных городах агент сидит в офисе или работает из дома, распределяет встречи по календарю. У него есть чёткие часы для звонков и время для оформления документов.

В небольших населённых пунктах агент чаще в дороге: за день успевает заехать к владельцу маленького кафе, оформить страховку на трактор в фермерском хозяйстве и вечером заглянуть к семье, где продлевают страховку дома. В городе больше формальностей и электронных сервисов, тогда как в посёлке главная валюта — доверие.

Тем, кто решил стать страховым агентом, стоит заранее понять, что методы работы сильно зависят от местности. В большом городе клиент чаще сам находит специалиста при помощи рекламы, поисковых запросов в Яндексе или постов ВК.

В маленьких городах приходится действовать активнее — разговаривать с людьми напрямую, помогать оформлять документы в МФЦ и т.д.. Агенты с опытом сочетают оба подхода: ведут блог, в котором публикуют реальные истории выплат, и параллельно поддерживают связи на месте. В посёлках особенно ценится, когда агент помогает не только продать полис, но и подсказать, какие бумаги нужны для возмещения. Почитать подробности вы можете по ссылке.

Разница чувствуется и внутри самих компаний. В московских и петербургских филиалах агент работает в команде, пользуется CRM-системой, видит отчёты и статистику по каждому клиенту. В небольших отделениях таких инструментов может не быть, зато руководитель чаще помогает лично: вместе разбирает расчёты, подсказывает, как ответить на возражение или оформить полис без ошибок.

Лучше всего выработать гибкий подход.  В мегаполисе помогает расписание: звонки строго по плану, шаблоны писем, готовые ответы для чатов и минимум случайных встреч. В небольших населённых пунктах лучше всего личное присутствие — короткие визиты, участие в мероприятиях и постоянное напоминание о себе.

Полезно установить контакты с местными предпринимателями, СТО, риелторами и нотариусами, поскольку такие связи дают постоянный поток клиентов без лишней рекламы. Некоторые агенты изготавливают простые визитки с номером телефона и названием компании и оставляют их в магазинах, кафе и на автозаправках. Другие создают в мессенджере небольшой чат для своих клиентов, в котором делятся полезной информацией и напоминают насчёт продления полисов.